KFZ Serviceberater (m/w/d)

Stellendetails zu: KFZ Serviceberater (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen KFZ Serviceberater (m/w/d) für unser Autohaus in Mutterstadt.

Wir sind am Standort Mutterstadt ein autorisierter Jaguar Land Rover Servicepartner und im Servicebereich seit 1969 BMW Spezialist, außerdem sind wir ein Bosch Car Service Betrieb und suchen eine Verstärkung unseres bestehenden Serviceteams.

Zu Ihren Aufgaben gehört:

• Persönliche Annahme und Betreuung von Kunden im Servicebereich.
• Beratung zu Wartungs-, Reparatur- und Serviceleistungen sowie aktiver Verkauf von Serviceprodukten.
• Fahrzeugannahme, Prüfung der Kundendaten und Erfassung des Reparatur- oder Wartungsbedarfs.
• Erstellung, Pflege und Überwachung von Werkstattaufträgen.
• Koordination und Terminierung von Reparaturen, Wartungsarbeiten und Abläufen zwischen Kunde und Werkstatt.
• Kommunikation mit Kunden über Status, Kosten, Umfang und Fertigstellung der Arbeiten.
• Bearbeitung von Reklamationen, Garantie- und Kulanzfällen sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Dokumentation von Fahrzeug- und Kundendaten im System sowie Nachverfolgung offener Aufträge.
• Vor- und Nachbereitung der Serviceleistungen inklusive Abstimmung der Fahrzeugübergabe.
• Zusammenarbeit mit Werkstattleitung, Technik und ggf. externen Dienstleistern.
• Einhaltung und Überwachung von Servicekennzahlen

Wir wünschen und von Ihnen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Servicetechniker oder KFZ Meister.
• Erfahrung in der Serviceberatung oder in einem Kfz-Betrieb ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Kundendatenbanken und Office-Anwendungen.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und serviceorientiertes Auftreten.
• Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und sicheres Auftreten im direkten Kundengespräch.
• Organisationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigenmotivation.
• Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln auch bei Reklamationen oder hohem Arbeitsaufkommen.
• Interesse an Automobilen und Freude am Umgang mit Menschen.
• Führerschein Klasse B.
• Erfahrung im Umgang mit hohen Kundenerwartungen.
• Idealerweise Kenntnisse zu Garantie, Kulanz und Abrechnungsprozessen.
• Erfahrung in der PKW Serviceberatung von Vorteil

Die Arbeitszeit beträgt: 40 Std./Woche: MO-FR 8 Uhr bis 17 Uhr und Sie erhalten 30 Tage Urlaub/Jahr

Unternehmensdarstellung: Oster GmbH & Co. KG

Hauptsitz Mutterstadt

Gründung 1969

Wir sind seit 55 Jahren in der Automobilbranche tätig und unser Herz schlägt im Schwerpunkt für persönlichen und kompetenten Service am Automobil. Oster ist autorisierter Servicepartner von Land Rover und Jaguar und wir zeichnen uns auch durch unsere über 55 jährige Erfahrung mit BMW aus.

Durch unsere bedingungslose Kundenorientierung sind wir stolzer Gewinner des Customer First Awards von Jaguar Land Rover - hier haben wir den 1. Platz bundesweit mit der höchsten Kundenzufriedenheit belegt.

Seit 2023 sind wir auch Bosch Car Service Partner und erweitern so unsere Fachkompetenz in den Mehrmarkenbereich.

Auch in der Elektromobilität verfügen wir über die modernste Ausstattung und unsere Servicemitarbeiter erfüllen die höchsten Schulungsstufen für HV und Elektromobilität.

Selbstverständlich schlägt unser Herz auch für den Vertrieb von Fahrzeugen und unsere absolute Qualitäts- und Kundenorientierung ist auch hier verankert.

Wir verstehen uns als einen modernen Familienbetrieb mit einer absolten Teamorientierung und flachen Hierarchien. Bei uns zählt noch ein Wort und ein Handschlag - wir sind verlässlich, verbindlich, kollegial und loyal und die Geschäftsleitung ist immer erreichbar und nahbar für Mitarbeiter und Kunden.

Vorteile für Mitarbeitende

• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sonderzahlungen
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Moderne technische Ausstattung

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.