Area Manager Service – Nutzfahrzeugtechnik

Die Iveco Group N.V. (MI: IVG) ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das in den Bereichen Nutz- undSpezialfahrzeuge, Antriebstechnologien und den damit verbundene Finanzdienstleistungen tätig ist.

Jede der acht zumUnternehmen gehörende Marke ist in ihrem spezifischen Industriesektor eine treibende Kraft:IVECO, eine wegweisende Nutzfahrzeugmarke, die schwere, mittelschwere und leichte Nutzfahrzeuge entwickelt, herstelltund verkauft;FPT Industrial, ein weltweit führender Hersteller von fortschrittlichen Antriebstechnologien für Kunden in derLandwirtschaft, im Baugewerbe, in der Schifffahrt, in der Energieerzeugung und bei Nutzfahrzeugen;IVECO BUS und HEULIEZ, die Premium-, Nahverkehrs- und Reisebusmarken; Iveco Defence Vehicles für hochspezialisierteVerteidigungs- und Katastrophenschutzausrüstungen;ASTRA, ein globaler Experte für schwere Steinbruch- und Baufahrzeuge und IVECO CAPITAL, der Finanzierungsarm der Iveco Group, der alle unterstützt.

Die Iveco Group beschäftigt weltweitrund 34.000 Mitarbeiter und betreibt über 29 Produktionswerke sowie 31 Forschungs- und Entwicklungszentren. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Unternehmens: Nutzfahrzeugtechnik o.ä.

Area Manager Service (w/m/d)

für unterschiedliche Gebiete

Start: ab sofort

Ihre Aufgaben:

• Bewertung der Servicefähigkeiten des Vertriebspartners und Erstellung eines Entwicklungsplans basierend auf den jeweils gültigen Dealer Standards.
• Beurteilung der Schulungsbedarfe des Händler Servicepersonals und Erstellung eines daraus resultierenden Schulungsplans
• Einführung, Entwicklung und Aufrechterhaltung von servicerelevanten Standards, Prozessen, Kommunikationsabläufen und Aktivitäten, insbesondere im Rahmen der Inbetriebnahme neuer Vertragswerkstätten
• Verfolgen der servicerelevanten KPI
• Einführung und Unterstützung neuer Projekte und Sicherstellung der Nachhaltigkeit bzgl. der Nutzung
• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Durchführung von Servicedienstleistungen entsprechend den Vorgaben
• Steuerung aller kundendienstrelevanten Gesichtspunkte vor Ort inkl. Unterstützung des Beschwerdemanagements über das zu Verfügung stehende Portal Red Alert Tool / CX Portal
• Überwachung und Betreuung von kritischen Fahrzeugstillständen im Gebiet, Anwendung von Sofortmaßnahmen zur Erhöhung der Fahrzeugverfügbarkeit und Weitergabe der Vorgänge an interne Prozesseigentümer
• Überprüfung von Fahrzeugen mit Transportschäden in Abstimmung mit der Neufahrzeuglogistik
• Zeitnahe Koordination von Produktqualitäts- und Leistungsproblemen der Endkunden und ggf. Weiterleitung an den Regional Service Manager
• Wöchentliche Reports an Abteilungsleiter (Besuchsberichte und Aktionsplan)
• Unterstützung bei und Erarbeitung von fachübergreifenden Themen

Ihr Profil:

• Meister/Techniker im Bereich Fahrzeugbau oder KFZ-Technik oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 3 Berufserfahrung im After Sales Bereich der Nutzfahrzeugbranche
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Office
• Gute Englischkenntnisse
• Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Teamplayer und Problemlöser,
• Motiviert, belastbar und engagiert
• Hohes Maß an Selbstständigkeit und Flexibilität (Reisen, saisonale Spitzenzeiten)

Unsere Leistungen: ● Angenehmes mittelständisches Klima im internationalen Konzern ● Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie 30 Tagen Urlaub im Jahr ● Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten ● Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm und vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten ● Geförderte Mobilitätsangebote (Job-Rad, Job-Ticket, Mitarbeiter-Leasing für PKWs) ● Verschiedenste Maßnahmen zur Unterstützung der Work-Life-Balance (Sabbatical, Remote Working, Werkserholung uvm.) ● Zahlreiche Rabatte & Vergünstigungen über Corporate Benefits u.ä. ● Attraktive Betriebliche Altersvorsorgemodelle ● …sowie zinsfreie Baudarlehen, Bildungsurlaub und vieles mehrStartklar für neue Wege? IVECO Deutschland AG – Thomas Hümmer – Personalleiter Vertrieb
Edisonstr. 4 – 85716 Unterschleißheim – Telefon